Hydra Extension: Một Giải pháp Trung tâm Liên hệ từ xa
Hydra Extension là một tiện ích miễn phí của Chrome được phát triển bởi Dialoga Group, LLC. Tiện ích mở rộng độc đáo này cho phép các nhân viên trung tâm liên lạc được giám sát và điều khiển từ xa, mà không cần cơ sở hạ tầng vật lý đắt tiền. Với Hydra, các nhân viên có thể làm việc ở bất kỳ đâu trong khi vẫn đảm bảo cung cấp cùng một mức độ dịch vụ như một trung tâm gọi truyền thống.
Sử dụng công nghệ WebRTC, Hydra loại bỏ nhu cầu về cơ sở hạ tầng vật lý/cố định, phần cứng, các thiết bị kết nối IP và SIP Trunks. Điều này có nghĩa là các công ty có thể tiết kiệm chi phí về thiết bị và bảo trì, trong khi vẫn duy trì hoạt động trung tâm liên lạc chất lượng cao. Các nhân viên có thể dễ dàng xử lý tương tác với khách hàng thông qua Tiện ích Hydra, cung cấp giao diện thân thiện với người dùng và truy cập vào tất cả các chức năng cần thiết của trung tâm gọi.
Hydra Extension là một bước đổi game cho các doanh nghiệp muốn chuyển sang mô hình trung tâm liên lạc từ xa. Bằng cách tận dụng công nghệ WebRTC, nó cung cấp một giải pháp linh hoạt và tiết kiệm chi phí cho việc giám sát và điều khiển nhân viên, mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
